在探尋新零售的路上，國(guó)美正在大刀闊斧地求變。在11月底提出圍繞“家·生活”的戰(zhàn)略后，國(guó)美一方面著力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)能力，另一方面賦能線下運(yùn)營(yíng)能力。

近日，國(guó)美零售CFO兼國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪，詳解國(guó)美零售的進(jìn)展和布局。他表示：“目前看來(lái)，在新零售轉(zhuǎn)型中，阿里、京東和蘇寧都屬于大平臺(tái)生態(tài)體系。但我們不做生態(tài)，而是從電器拓展到家生活領(lǐng)域，這是一個(gè)泛垂直型的體系。”

簡(jiǎn)言之，國(guó)美將超越電器的范疇，圍繞智慧家庭來(lái)布局智能家電、家居等品類。而這條賽道上，國(guó)美仍面臨著不小競(jìng)爭(zhēng)，例如，海爾、格力等品牌商發(fā)力打造自家產(chǎn)品閉環(huán)；小米在硬件生態(tài)鏈上探索已久，已經(jīng)從產(chǎn)品延伸至店鋪。作為渠道方，國(guó)美如何運(yùn)營(yíng)好供用鏈、并打通線上線下都是不小的挑戰(zhàn)。

開(kāi)放供應(yīng)鏈

作為2017年最大的戰(zhàn)略舉措，國(guó)美整合了旗下的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)，并對(duì)國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)重新定位。據(jù)方巍介紹，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)板塊已經(jīng)有3000人，其中有1500人是技術(shù)人員。國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)一方面扮演了連接器的角色，另一方面又是重要的流量分發(fā)平臺(tái)，推出“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售新模式，在APP中集合了美店、美信、商城、美媒等產(chǎn)品。

其中，“美店”是國(guó)美接下來(lái)的核心產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，美店相當(dāng)于國(guó)美的線上代理商，進(jìn)行單級(jí)分發(fā)，個(gè)人或者實(shí)體店都可以在國(guó)美APP中注冊(cè)美店進(jìn)行銷售，貨源、物流等環(huán)節(jié)均由國(guó)美來(lái)負(fù)責(zé)。這也符合國(guó)美提出的共享零售概念，在這一模式下，所有人均可免費(fèi)共享平臺(tái)的價(jià)值，融入固有的商業(yè)鏈條，零成本、零投入成為經(jīng)營(yíng)者。

方巍告訴記者：“自有分發(fā)體將是我們的流量核心來(lái)源�，F(xiàn)在天貓平均的平臺(tái)費(fèi)在6%，京東為5%，對(duì)于小店而言成本高。我們的美店是零成本，100萬(wàn)SKU都會(huì)開(kāi)放，店主賣(mài)出產(chǎn)品會(huì)獲得傭金。在分發(fā)越來(lái)越強(qiáng)大后，也能夠吸引新的品牌商加入我們的供應(yīng)鏈。”而國(guó)美信心的來(lái)源除了100萬(wàn)的SKU外，還包括長(zhǎng)期積累的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流體系以及2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)。

方巍也為美店算了一筆賬：“今年通過(guò)30萬(wàn)美店，預(yù)計(jì)可以達(dá)到約50億元的GMV，按照總GMV1200億來(lái)算，占比會(huì)在4%左右； 到明年年底美店GMV預(yù)期約達(dá)到25%，大約是280億-300億。”

從成本角度看，他表示：“現(xiàn)在我們的流量費(fèi)成本5%左右，用美店等模式之后營(yíng)銷費(fèi)用至少減1%，每一個(gè)美店主平均賣(mài)一件商品其傭金大約在2.5%-3%之間。”

連接家庭

在開(kāi)放供應(yīng)鏈的同時(shí)，國(guó)美也拓展了產(chǎn)品品類，并對(duì)實(shí)體店進(jìn)行場(chǎng)景化的改造升級(jí)。國(guó)美正在從單一電器經(jīng)營(yíng)為主的企業(yè)，擴(kuò)展到圍繞“家·生活”的產(chǎn)品+服務(wù)整體解決方案提供商。

“在電器市場(chǎng)中，國(guó)美占據(jù)7%-8%的份額，但是在智慧家庭市場(chǎng)份額還是很少。其實(shí)各企業(yè)在智慧家庭中競(jìng)爭(zhēng)能力不夠強(qiáng)，是因?yàn)檎�合力度不�?qiáng)，大家都是跨界來(lái)做，”方巍還透露，“目前我們也正在和格力、海爾在芯片層面談合作。”

品類的擴(kuò)展也影響到國(guó)美實(shí)體店的布局。

據(jù)悉，國(guó)美還將在線下新創(chuàng)2萬(wàn)平米左右的全品類智能“家·生活”館，并在現(xiàn)有城市部署社區(qū)生活小店，在縣村鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)國(guó)美APP網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店。布局完成之后，國(guó)美將擁有1萬(wàn)家以上線下“家·生活”門(mén)店，形成線上平臺(tái)覆蓋線下不同類型門(mén)店。在服務(wù)上，轉(zhuǎn)型“家·生活”市場(chǎng)之后，國(guó)美的服務(wù)，不僅要做成產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化，還要從銷售體驗(yàn)，到配送安裝、維修清洗、收舊復(fù)購(gòu)，形成產(chǎn)品的全生命周期服務(wù)閉環(huán)。

與此同時(shí)，蘇寧也在改造各大城市的蘇寧云店，并在社區(qū)開(kāi)設(shè)蘇寧小店，2018年還要繼續(xù)開(kāi)設(shè)5000家線下門(mén)店；京東之家、小米之家也陸續(xù)在大城市落地，新的線下店模式競(jìng)爭(zhēng)激烈。相同的一點(diǎn)是，線下店的側(cè)重點(diǎn)更多在場(chǎng)景化布置，在方巍看來(lái)，現(xiàn)在大家更看重的是整體搭配，對(duì)于品牌的選擇正在變?nèi)酢?/p>

魯振旺表示，國(guó)美的轉(zhuǎn)型方向適合自身情況，但是轉(zhuǎn)型不易，線下無(wú)論是裝修方案、翻新等店鋪改造都需要投入大量資源，線上運(yùn)營(yíng)也需要加強(qiáng)。在產(chǎn)品方面，如何說(shuō)服廠商接入國(guó)美的體系也是難題。